Otimize sua clínica com o assistente virtual humanizado que trabalha 24/7!

Última atualização: [Janeiro / 2025]

Bem-vindo ao nosso site e ao MedyChat, nossa solução de chatbot voltada para clínicas médicas. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site, bem como dos serviços disponibilizados pelo MedyChat. Ao utilizar nosso site ou o chatbot, você concorda com os termos descritos abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Objetivo

O MedyChat é uma ferramenta desenvolvida para otimizar o atendimento em clínicas médicas, oferecendo funcionalidades como agendamento de consultas, envio de lembretes automáticos, comunicação com pacientes e suporte administrativo. Nosso objetivo é facilitar a interação entre pacientes e clínicas de maneira prática e eficiente.

2. Uso Permitido

Ao utilizar nosso site e o MedyChat, você concorda em:

• Fornecer informações precisas e atualizadas ao utilizar os serviços, como nome, CPF e dados de contato.
• Utilizar o chatbot e os serviços disponibilizados exclusivamente para fins legítimos, relacionados às funcionalidades oferecidas (ex.: agendamento de consultas, obtenção de informações administrativas).
• Não usar o serviço para fins ilegais, ofensivos ou que prejudiquem terceiros, a clínica ou o prestador do serviço.

3. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

• Garantir que as informações fornecidas no MedyChat sejam precisas e completas.
• Proteger suas informações pessoais ao acessar o chatbot em dispositivos compartilhados.
• Não utilizar o serviço de maneira a prejudicar seu funcionamento ou comprometer a segurança da plataforma.

4. Funcionamento do Serviço

O MedyChat oferece funcionalidades como:

• Agendamento de consultas e exames 24/7.
• Cancelamento ou alteração de consultas diretamente via chatbot.
• Envio de notificações automáticas (lembretes, resultados de exames, etc.).
• Atendimento em múltiplos canais (WhatsApp, Facebook, Instagram e site da clínica).

Embora nos esforcemos para manter o serviço disponível e funcional em todos os momentos, não garantimos que ele estará livre de interrupções ou erros. O uso do serviço é fornecido “como está”.

5. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário (ex.: agendamentos com dados errados ou incompletos).
• Problemas técnicos ou indisponibilidade temporária do serviço devido a manutenção, falhas de terceiros ou outras razões fora do nosso controle.
• Decisões tomadas pela clínica com base nas informações geradas pelo chatbot.

O MedyChat é uma ferramenta de suporte e não substitui o atendimento humano ou decisões médicas.

6. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo o MedyChat, textos, gráficos, logotipos e funcionalidades, é de nossa propriedade ou licenciado para uso exclusivo. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer outro uso não autorizado desse conteúdo.

7. Privacidade

O uso do MedyChat está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade para entender nossos compromissos com a proteção de dados.

8. Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente. O uso contínuo do serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

9. Encerramento ou Suspensão de Uso

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao MedyChat ou ao site a qualquer momento, caso identifiquemos violações destes Termos de Uso, uso inadequado ou qualquer comportamento que comprometa a segurança do serviço.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos Termos de Uso, entre em contato conosco:

E-mail: negocios@medychat.com.br
Telefone: 41 99869-3338

Última atualização: [Janeiro / 2025]

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao interagir com nosso site e com o chatbot MedyChat. Também detalha seus direitos em relação a essas informações.

1. Informações Coletadas

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

• Informações fornecidas pelo usuário: Nome, telefone, e-mail, CPF, dados de consultas e outros dados necessários para o agendamento e comunicação com a clínica.
• Informações de uso: Dados sobre como você interage com o nosso chatbot e nosso site, incluindo registros de conversas (para melhorias no atendimento) e informações de dispositivos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional).
• Dados sensíveis: Informações relacionadas à saúde do paciente, como datas de consultas e resultados de exames, somente quando estritamente necessário.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Facilitar o agendamento, alteração e cancelamento de consultas e exames.
• Enviar notificações, lembretes de consultas e resultados de exames.
• Melhorar a experiência do usuário, personalizando o atendimento com base em suas interações anteriores.
• Gerar relatórios internos para otimização do atendimento (de forma anonimizada, quando possível).

3. Compartilhamento de Informações

As informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros, exceto:

• Quando necessário para cumprir requisitos legais.
• Com parceiros diretamente envolvidos na prestação dos serviços, como sistemas de prontuário eletrônico (integrados ao MedyChat) ou plataformas de comunicação (WhatsApp, Facebook, Instagram e outros).
• Em caso de transferência corporativa, como fusão ou aquisição, as informações podem ser transferidas, mas você será notificado.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta para dados transmitidos entre o chatbot e nossos servidores.
• Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os dados dos pacientes sejam coletados, armazenados e processados de forma segura e ética.
• Acesso restrito às informações pessoais, apenas para funcionários e parceiros autorizados.

5. Direitos dos Usuários

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Solicitar o acesso aos dados que armazenamos sobre você.
• Corrigir ou atualizar informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar a exclusão de suas informações, conforme permitido pela legislação aplicável.
• Revogar o consentimento para o uso de seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: negocios@medychat.com.br

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

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7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações são usadas, entre em contato conosco:

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